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要对创新进行有效管理

创新不是新概念,却是一个在当今世界范围内非常流行的名词。人们都说,如今是一个多变、快变、剧变的时代,唯一不变的就是“变”。

不错,变是绝对的,但同时还存在着相对的不变。人们真正需要的往往是相对的不变的一面。比如,生物同时存在“变异”和“遗传”两种特性。人们培育优良品种所依据、利用的就是生物的“变异”性,但人们需要的却是优良品种的“遗传”稳定性。如果得不到品质的稳定,人们为什么去进行改良?一味去培育新品种却得不到比原品种更好的特性,或无法将新品种好的特性保持下来,这种“创新”是没有意义的。

从企业经营实践中,我们体会到,应该正确认识创新,评价创新。

一、什么是创新

彼得·圣吉对技术创新所下的定义是:“当它能够以适当的规模和切合实际的成本稳定地加以重复生产的时候,才成为一项创新。”如果引申到企业管理创新上来,可以这样说:当某种构想能够持续为企业创造价值的时候,才称得起创新。

二、创新在我们企业的作用借用海尔斜坡球体理论说明)

如图所示图略),企业是一个处于斜坡上的球体,在自然状态下,它是要向下滚动的。要让它不向下滚动,就需要打造一个平台——搞好企业的基础建设。企业基础建设,就是我们强调的三要素:提高全员素质(建设教学型乐虎娱乐国际城)、完善企业制度、建设企业文化。这是企业稳定生存的保证。在此基础上,依靠创新来推动企业提升。企业提升一个高度后,很容易向下滑,怎么办?我们的做法是“打堰”,阻止下滑,也就是要在一定阶段内强化管理,巩固创新成果。当这项创新成为广大员工的自觉行为(将创新成果转化为基础)时,企业进入一个新的平台。稍事休整后,再进入下一个循环。之所以要稍事休整,是我们不主张超速发展,而是主张夯实基础,让企业稳健地进入一个又一个新的平台,使企业能够健康持续发展。

三、要对创新进行有效管理

1创新要循序渐进。根据企业现有条件量力而为,制订符合实际的目标。如果头脑发热,盲目制订不切实际的过高目标,其结果往往会产生“受挫感”。对于已经取得的创新成果,必须要加以巩固,要强化管理一个阶段,让创新举措变成企业员工的自觉行为后再开始下一个创新举措。如果操之过急,就会像狗熊掰棒子,掰一个扔一个。历史上很多农民起义军被称为“流寇”,像李自成等,是因为他们只注意了攻城,却不懂得巩固成果,结果是前功尽弃。在企业创新上一定不能有“流寇”思想。

2、创新要有方向感。在美国营销界影响最大的一本书是《定位》,作者的观点与同样引起轰动的《论创新》和《谁动了我的奶酪》两本书的作者的观点截然相反。他说,人们在看了这两本书之后,心里面便被几只小老鼠闹得跃跃欲试,满脑子的创新、求变,恨不得第二天一起床就改变了生活方式。《定位》的作者说,“难道变化就是唯一跟上变化的途径吗?”“创新本身毫无价值可言,它只有为定位目标服务的时候才能发挥其效应。”所以说,创新要有方向性,目的性。

有这样一个小故事,被许多人当作高超的创新营销经验而广为推崇:一牙膏生产厂家,销售量在持续上升几年后出现了徘徊。企业经营者在几经努力不见效果后,便发动员工献计献策。最后在收集的大量建议中,筛选采纳了一条:将牙膏口开大1/10。结果销量大增,提出该建议的员工因此而获得10万元的奖金。

我们不赞同这个厂家的做法。现代企业营销的核心是以顾客为中心,处处为顾客着想。我们信奉的经营辩证法是:一心想赚钱的路越走越窄,只有一心为顾客利益着想,财源才会滚滚而来。如今商家最大的责任是在尊重顾客利益的基础上,为顾客提供解决问题的方案。这是我们的《经营信条》早已确定了的。

我们的《经营信条》第二条明确指出:“经商,商品是第一位的……因此,开辟新的进货渠道,引进新商品是我们永久的首要任务。”我们鼓励一线员工大胆尝试,在遵循零售业规律的前提下多品种、少批量地引进新商品。企业鼓励尝试,允许失误。这是我们鼓励创新的重要措施。

《经营信条》最后一条则强调:“千变万变,我们的信念不变,经营宗旨不变。”当然,这个不变是相对的,它将随着社会的发展与时俱进。但这个变化是缓慢的,就像地轴,它的运动周期是两万两千年。试想,如果地球轴心变化太快,没有规律的乱摆,地球上还会有生命吗?

我们的经营宗旨与信条也是不允许随意变动的。

2002年)