卷首语、公司通讯

2018/8/26    来源:    作者:  浏览次数:547
 

卷 首 语

信誉楼人

故城店顾客:曹克涛

信誉楼开业有段时间了,每次去,给我的印象是既不变又不同。

适宜得体的礼貌用语对服务行业来说不足为奇,但每一次都用真诚的语气和友善的眼神来表达,实属不易。

每当收银台喊某某组到几号收银台的时候,总看见有导购员一溜小跑地赶去,不让顾客多等一分钟。收银员微笑着为你服务,无论多少人排队,她们忙而不乱,快而不失礼,给人一种如沐春风的感觉。只要你有需要,在商场的任何一个导购员,都会亲切而温和地问你:“您好!请问我能帮您做些什么?”

信誉楼员工每天那么大的工作量,一定也会很累,每天重复同样的工作,一定也会麻木。他们也是纷杂社会里的一员,一定也有烦恼,但你从没见过一个员工打哈欠,外表不整,对顾客态度不好,他们总是精神饱满,面带微笑,从开业就一直保持着不变的服务态度。你每去一次,感觉他们的服务更进步,更自然贴心了。

信誉楼为了更好地发展,一定有着完备的制度,但是,制度是靠人执行的。去过的人都能感受到信誉楼人发自肺腑的真心服务,而不是作秀般地让人心中别扭。信誉楼人不为制度而工作,而是发自内心地呵护“信誉”这个品牌。

不管我们是否愿意承认,在科技越来越发达的今天,人们的素养却在一天天的流失。为什么信誉楼人会有这么高的素养?他们来自何处?都是受过高等教育的吗?

最难的管理是管理人。夜幕降临时,忙碌了一天的信誉楼徐徐关上大门,信誉楼人骑着电车或走着回家——说明他们很多就来自当地。走进去的是普通人,却被涅槃升华,变成了“信誉楼人”。

信誉楼能把一个个普通的农村人塑造成一个个近乎完美的员工,让我惊叹,好奇。不断膨胀的问号萦绕在我脑海,我想探寻这里的秘密,我想许多人也想探寻答案。

他山之石,可以攻玉;身边之金,可以借鉴。信誉楼人虽不能点石成金,化腐朽为神奇,但他们从内心深处所迸发出的对工作的热爱,遵循的道德准则,付出的对顾客的真诚,让每一个顾客折服。

公司通讯

信誉楼创始人张洪瑞被评为“首批沧州市杰出贡献民营企业家

2018730日,沧州市召开全市民营经济发展和对外开放动员大会暨企业家大会,中共沧州市委书记杨慧做重要讲话,市委副书记、市长梅世彤主持会议。大会公布了通过对企业纳税、诚信经营、社会贡献等方面严格筛选、综合评价,所确定的“2017年度沧州市百强民营企业”、“首批沧州市杰出贡献民营企业家”、“沧州市2017年度十佳外向型民营企业”三个名单。信誉楼创始人张洪瑞获“首批沧州市杰出贡献民营企业家”荣誉,信誉楼百货集团有限公司名列“2017年度沧州市百强民营企业”榜单。(集团公司总裁办高怀波供稿)

信誉楼百货集团喜迎中国IGA五星门店评估

2018868日,IGA国际驻华副代表曾博士、中国IGA总经理张丽女士以及所带领的IGA五星评估团队来到信誉楼百货集团,对信誉楼黄骅店、沧州店进行了IGA五星门店评估。在本次IGA全国互评公开评估环节,黄骅店、沧州店均获得四星门店的好成绩。罗茂莲总裁向中国IGA及各位优秀的IGA评估师团队成员表示感谢,感谢IGA给信誉楼带来的进步和成长,也向黄骅店、沧州店表示了祝贺。(集团公司培训部王伟供稿)

望都店被评为保定市文明单位

日前,望都店被保定市委、保定市人民政府评为“二0一六年度至二0一七年度保定市文明单位”荣誉称号。(望都店办公室郑东琴供稿)

保定店获善美保定、诚信商家放心消费创建示范单位荣誉称号

日前,保定店被保定市市场监督管理局授予“善美保定、诚信商家”放心消费创建示范单位荣誉称号,保定市消费者协会秘书长高国峰、保定市市场监督管理局消保处处长周军,携莲池区市场监督管理局人员到店举行了挂牌仪式 (保定店办公室张虹供稿)

任丘店获首批沧州市新的社会阶层人士统战工作实践创新基地资格

2018810日,在任丘市统战部乐虎娱乐国际城召开的任丘市新的社会阶层人士统战工作推进会上,任丘店获得了首批沧州市新的社会阶层人士统战工作实践创新基地资格。任丘市委常委、统战部长李军为任丘店授牌,总经理贺金涛在会上做代表发言。(任丘店培训部李强供稿)

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